Información legal · Versión de revisión
Política de privacidad y protección de datos
Actualizado: 16 de octubre de 2026
Esta información describe el tratamiento previsto de las consultas y solicitudes de asistencia a través de la web de TecnoHelp, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable y contacto
Marca comercial: TecnoHelp.
Responsable: José Luis Gómez Sánchez.
NIF: 75960436S.
Domicilio: Avda. Zaragoza 19, Polígono Incosur, Oficina 16, 11314 San Roque, Cádiz.
Correo: comercial@tecnohelp.es.
Teléfono: 722 860 400.
2. Qué datos se utilizan
Los que facilites al contactar: nombre, empresa si la indicas, teléfono, dirección de correo y contenido de la consulta, localidad y datos del equipo o incidencia. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni información personal innecesaria.
El alojamiento y los servicios de acceso pueden tratar datos técnicos, como dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad. Su configuración, proveedores y plazos deben confirmarse para la publicación definitiva.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Presupuestos y servicios solicitados: atender solicitudes, valorar necesidades y coordinar asistencia. Base: medidas precontractuales a petición del interesado o ejecución de un contrato, artículo 6.1.b del RGPD.
- Consultas generales: responder comunicaciones dirigidas voluntariamente a TecnoHelp. Base propuesta: interés legítimo en atenderlas, artículo 6.1.f; el titular debe documentar la ponderación correspondiente.
- Obligaciones aplicables: gestionar la documentación que deba conservarse legalmente cuando exista contratación. Base: artículo 6.1.c, según la obligación concreta.
Esta versión no incorpora suscripción a publicidad, perfiles comerciales ni decisiones automatizadas. La información de privacidad no equivale a autorizar publicidad.
4. Funcionamiento del formulario
El formulario prepara un borrador en tu aplicación de correo. La página no guarda los campos ni envía la consulta a un servidor propio. Los datos llegan al buzón comercial cuando envías el mensaje desde tu aplicación. El nombre, un teléfono y la descripción permiten identificar y atender la consulta; si prefieres otro canal, puedes escribir directamente al correo publicado.
5. Destinatarios y servicios externos
Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo y soporte que sean necesarios para prestar el servicio. Antes del lanzamiento deben confirmarse los proveedores efectivos, sus contratos como encargados cuando corresponda y los destinatarios concretos.
Los enlaces a WhatsApp, Google Maps y TeamViewer abren servicios externos por decisión del visitante. La carga de la web no incorpora sus mapas, chats ni programas. Al utilizarlos se aplican también sus condiciones y políticas:
6. Transferencias internacionales
La utilización de proveedores externos puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. La versión definitiva debe identificar si existen transferencias, los proveedores y países afectados y las garantías aplicables, incluyendo cómo obtener información sobre ellas. No se ha confirmado este inventario y no se afirma que todos los datos permanezcan en España o en la Unión Europea.
7. Conservación
Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para atender la solicitud y su seguimiento. Cuando exista una relación contractual, se conservará la documentación exigible durante los plazos legales aplicables y, si procede, bloqueada durante los plazos de responsabilidad. Después se eliminará de forma adecuada.
El titular debe concretar antes del lanzamiento los plazos de consultas no contratadas, expedientes de soporte, mensajes, copias y registros técnicos.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, escribiendo a comercial@tecnohelp.es. Indica el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para localizar tu solicitud. Solo se solicitará información adicional de identidad cuando sea necesaria.
Si algún tratamiento se basa en consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a los tratamientos lícitos anteriores. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Asistencia remota
El enlace de TeamViewer permite descargar QuickSupport. No establece acceso automático. Coordina la sesión con TecnoHelp y sigue las indicaciones del técnico. Cierra previamente documentos o aplicaciones ajenos a la intervención y no compartas información innecesaria.
El alcance del acceso y el tratamiento de datos durante trabajos sobre equipos de empresas deberá regularse en las condiciones del servicio y, cuando proceda, en el correspondiente contrato de encargado del tratamiento.
10. Cambios
Esta información debe actualizarse si cambian el formulario, los proveedores, los tratamientos o las herramientas incorporadas. Consulta también la política de cookies.